序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇銷售部經(jīng)營分析，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

精準(zhǔn)分眾傳媒是什么?也許你對這個低調(diào)的公司不甚了解。但提到房地產(chǎn)，提到戶外廣告，你一定曾目睹過它的風(fēng)采。

精準(zhǔn)分眾傳媒，是精眾分眾集團(tuán)旗下子公司;國家雙軟認(rèn)定企業(yè)，獲得18項專利認(rèn)證及16項軟件著作權(quán)，并獲得國家ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，深圳市移動互聯(lián)促進(jìn)會常務(wù)理事單位，深圳市軟件行業(yè)協(xié)會會員。

精準(zhǔn)分眾傳媒專注移動互聯(lián)網(wǎng)營銷，致力為企業(yè)提供移動互聯(lián)網(wǎng)廣告及互動營銷解決方案。旗下“ADUU移動廣告平臺”是國內(nèi)最早覆蓋最廣的廣告平臺之一，整合了APP、微信和wifi等優(yōu)質(zhì)流量，廣告曝光量日均達(dá)10億次;

旗下“互動盒子”產(chǎn)品為企業(yè)實現(xiàn)全新的營銷方式，完美實現(xiàn)O2O營銷，幫助企業(yè)在營銷活動中通過微信與客戶互動，實現(xiàn)客戶的自動登記，讓銷售持續(xù)跟進(jìn)客戶，不斷促進(jìn)成交，這也是其能在房地產(chǎn)領(lǐng)域始終處于強(qiáng)勢地位的原因。

篇2

關(guān)鍵詞：阿立哌唑；女性精神分裂癥；不良反應(yīng)

阿立哌唑?qū)儆谛滦偷木耦愃幬铮鋵穹至鸦颊叩年幮约瓣栃园Y狀具有很好的改善作用，和其他抗精神病藥物相比，阿立哌唑?qū)е碌牟涣挤磻?yīng)較少[1]。文章對我院2011年5月～2012年6月收治44例的女性首發(fā)精神分裂癥患者給予阿立哌唑口服治療，取得較為滿意效果，研究報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料 將我院2011年5月～2012年6月收治44例的女性首發(fā)精神分裂癥患者作為研究對象，年齡18～46歲，平均（28.5±6.1）歲，病程7個月～3年，平均（1.8±0.79）年；所有患者符合CCMD-3精神分裂癥臨床診斷標(biāo)準(zhǔn)，PANSS總分≥60分；入院前3 w內(nèi)均未服用抗精神病藥物；排除濫用藥物、嚴(yán)重軀體疾病以及腦器質(zhì)性疾病患者[2]。

1.2方法 首次給予阿立哌唑劑量為10 mg/d，分作2次口服；次日增加到20 mg/d，仍作2次口服，并維持此劑量連續(xù)進(jìn)行4 w觀察。依據(jù)患者藥物耐受情況與臨床癥狀進(jìn)行藥量調(diào)整，必要時可將劑量調(diào)整至25 mg/d，療程為20 w。治療過程中如果產(chǎn)生不良反應(yīng)，應(yīng)及時停藥并處理。

1.3觀察指標(biāo) 研究前對患者進(jìn)行量表一致性測試，Kappa=0.8（P

1.4統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS 12.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析處理，計量資料采用（x±s）表示，計數(shù)資料比較采用χ2檢驗，并行t檢驗，P

2結(jié)果

2.1療效比較 44例患者中，有35例患者達(dá)到痊愈，8例顯著進(jìn)步，1例無效；治療前患者PANSS總分為（82.26±6.83），治療4 w后為（61.15±7.68），8 w后為（46.96±6.57），12 w后為（42.15±6.13），20 w后為（38.26±6.22），治療4 w后PANSS總分與治療前相比，差異十分顯著（P

2.2用藥范圍及劑量 治療前8 w阿立哌唑劑量為5～25 mg/d，平均劑量（16.87±4.58）mg/d；8～20 w為10～20 mg/d，平均（13.78±3.83）mg/d。

2.3不良反應(yīng) 體重變化：患者治療前體重44～61 kg，平均（52.24±4.36）kg，治療結(jié)束時45～63 kg，平均（53.74±4.49）kg，平均增加1.44 kg，經(jīng)t檢驗，治療后體重變化無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。除此之外，其他不良反應(yīng)主要有失眠3例，心動過速5例，震顫6例，靜坐不能11例。

3討論

有學(xué)者認(rèn)為，阿立哌唑是第三代多巴胺系統(tǒng)穩(wěn)定劑或抗精神病藥物，可在DA能神經(jīng)傳遞功能減弱時加強(qiáng)神經(jīng)傳遞，并在亢奮時削弱神經(jīng)傳遞，從而可以有效改善精神分裂患者的陽性癥狀；調(diào)整處于低興奮狀態(tài)下的DA神經(jīng)元，有效改善患者的認(rèn)知功能與陰性癥狀[4]。同時，該藥物可以對患者DA生理功能進(jìn)行正常的維持，使其不對催乳素水平與運(yùn)動功能產(chǎn)生影響。

本次研究中的阿立哌唑是一種新型抗精神疾病類藥物，起對精神分裂癥患者病情可起到有效緩解，并且見效快，療效持續(xù)時間長[5]。與其他一些非典型抗精神病藥物對比，阿立哌唑存在的不良反應(yīng)較少，對體重與月經(jīng)等影響不明顯，因此有效克服其他藥物存在的缺陷與不足，這也在很大程度上提升了精神疾病患者對治療的依從性，從而為廣大女性患者帶來極大的好處。

綜上所述，由于阿立哌唑在治療女性首發(fā)精神分裂癥方面具有良好的效果，并且產(chǎn)生的椎體不良反應(yīng)較少，因而具有很高的治療價值，值得在女性精神分裂癥患者中全面推廣使用。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓樹華.阿立哌唑與奎硫平治療女性首發(fā)精神分裂癥的對照研究[J].中國民康醫(yī)學(xué)，2010，05：511-516.

[2]任俊賞，馬元業(yè)，焦金.阿立哌唑治療首發(fā)精神分裂癥的臨床療效觀察[J].中國民康醫(yī)學(xué)，2010，23：3043-3044.

[3]湯慶軍，張麗娜.阿立哌唑與利培酮治療女性首發(fā)精神分裂癥的臨床對照研究[J].中國民康醫(yī)學(xué)，2012，09：1050-1052.

篇3

【關(guān)鍵詞】 七氟醚；丙泊酚；靜脈麻醉；小兒喉部手術(shù)

小兒手術(shù)對醫(yī)療器械、醫(yī)生經(jīng)驗、護(hù)理配合以及術(shù)后預(yù)后等一系列手術(shù)操作均有著極高的要求， 稍有不慎就會對小兒身體健康造成無法預(yù)知的威脅， 而手術(shù)麻醉則是小兒手術(shù)的基礎(chǔ)項目， 對后續(xù)手術(shù)的順利進(jìn)行有重要的影響[1]。本次研究將以小兒喉部手術(shù)為例， 觀察七氟醚吸入麻醉和丙泊酚靜脈麻醉在小兒喉部手術(shù)中的應(yīng)用效果， 現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 本次研究對象為本院2013年3月～2014年4月收治的喉部手術(shù)76例患兒， 使用隨機(jī)數(shù)字表法分為觀察組以及對照組， 各38例。其中觀察組男21例， 女17例， 年齡最小1歲， 最大6歲， 平均年齡（3.4±1.1）歲；對照組男20例， 女18例， 年齡最小1歲， 最大6歲， 平均年齡（3.3±1.1）歲。兩組患兒性別、年齡等一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 治療方法 兩組患兒術(shù)前6 h均禁食、禁水， 術(shù)前30 min給予阿托品0.1 mg/kg肌內(nèi)注射， 同時建立靜脈通道。兩組患兒進(jìn)入手術(shù)室后均連接脈搏血氧儀， 監(jiān)測兩組患兒的血氧飽和度、血壓、心率等生命體征指標(biāo)。

對照組患兒術(shù)前給予丙泊酚（Fresenius Kabi AB公司， 國藥準(zhǔn)字J20080024）靜脈注射麻醉。丙泊酚用藥劑量為2 mg/kg， 麻醉誘導(dǎo)后給予患兒0.3 ml/s的速度滴注。觀察組患兒術(shù)前給予七氟醚（阿斯利康制藥有限公司， 國藥準(zhǔn)字H20040586）吸入麻醉。患兒給予半緊閉式呼吸回路， 麻醉之前務(wù)必排空儲氣囊， 調(diào)整氧流量， 指導(dǎo)患兒有秩序的深呼吸。在患兒最大呼氣之后將面罩緊扣在患兒面部， 當(dāng)患兒呼吸輪廓明顯減弱后， 改為控制呼吸。兩組患兒均在麻醉誘導(dǎo)完成后給予1%利多卡因噴霧咽喉完成表面麻醉， 完成后進(jìn)行手術(shù)[2]。

1. 3 觀察指標(biāo) ①觀察兩組患兒的麻醉效果， 包括患兒睫毛反射消失時間、平均手術(shù)時間以及蘇醒時間。②統(tǒng)計兩組患兒麻醉誘導(dǎo)前后血氧飽和度、血壓、心率的變化情況。③統(tǒng)計兩組患兒手術(shù)過程中是否出現(xiàn)體動、痙攣、惡心、嘔吐以及躁動、分泌物增多和呼吸道梗阻等不良反應(yīng)癥狀。

1. 4 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS17.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（ x-±s）表示， 采用t檢驗；計數(shù)資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗。P

2 結(jié)果

2. 1 兩組患兒麻醉效果對比 觀察組麻醉效果明顯優(yōu)于對照組， 差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P

2. 2 兩組患兒臨床指標(biāo)變化對比 觀察組患兒誘導(dǎo)完成后舒張壓以及收縮壓優(yōu)于對照組， 差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P

2. 3 兩組患兒不良反應(yīng)發(fā)生率對比 觀察組患兒不良反應(yīng)發(fā)生率明顯低于對照組， 差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P

3 討論

全身麻醉誘導(dǎo)指的是讓患者徹底失去意識、實現(xiàn)一定麻醉深度、使患者可以無癥狀接受氣管插管同時切皮時無抑制不良、體動反應(yīng)等應(yīng)激反應(yīng)的麻醉方式。患兒在麻醉誘導(dǎo)期間， 其身體循環(huán)系統(tǒng)與正常時相比存在著非常大的變化， 患兒用藥過后心跳速度逐漸變緩、血壓逐漸下降， 而在氣管插管時心跳速度則會逐漸加快并且血壓隨之上升， 嚴(yán)重者甚至?xí)霈F(xiàn)心律失常癥狀， 對患者的生命安全造成嚴(yán)重威脅。小兒喉部手術(shù)具有手術(shù)時間較短、麻醉可控性較高的特點， 以往臨床經(jīng)常給予喉部手術(shù)患兒以丙泊酚靜脈麻醉， 這種傳統(tǒng)的麻醉方式具有麻醉誘導(dǎo)時間短、患兒體內(nèi)無蓄積以及術(shù)后蘇醒時間快等優(yōu)點， 然而丙泊酚靜脈麻醉也存在者較強(qiáng)的呼吸循環(huán)抑制作用， 很容易造成術(shù)中患兒呼吸道分泌物增多、惡心嘔吐不良反應(yīng)發(fā)生率高等缺點[3]。若給予患兒丙泊酚注射麻醉， 注射速度較快時甚至?xí)l(fā)患兒呼吸暫停癥狀， 對患兒生命造成嚴(yán)重威脅[4]。

七氟醚是當(dāng)前臨床使用的一種新型麻醉誘導(dǎo)劑， 具有麻醉誘導(dǎo)速度快、對患者呼吸道刺激小、患者術(shù)后蘇醒時間較快、操作易于控制等諸多優(yōu)點。七氟醚在麻醉誘導(dǎo)的應(yīng)用過程中能夠有效減少患兒身體循環(huán)抑制程度， 同時七氟醚吸入麻醉的過程中誘導(dǎo)時間極短， 更加易于患兒接受， 因此將它用于小兒喉部手術(shù)中具有極高的實用價值。本次研究結(jié)果中給予觀察組患兒七氟醚吸入麻醉， 其在麻醉效果、不良反應(yīng)發(fā)生率上均優(yōu)于給予丙泊酚靜脈麻醉的對照組， 差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P

綜上所述， 七氟醚吸入麻醉在小兒喉部手術(shù)中的應(yīng)用具有更加優(yōu)秀的臨床效果， 患兒蘇醒時間更短、不良反應(yīng)發(fā)生率更低， 值得臨床推廣。

參考文獻(xiàn)

[1] 孫春輝.七氟醚吸入麻醉在小兒短小手術(shù)中的應(yīng)用價值.當(dāng)代醫(yī)學(xué)， 2013， 19（23）：100-101.

[2] 孟慶賢.吸入七氟醚與靜脈注射丙泊酚應(yīng)用于小兒短小手術(shù)麻醉誘導(dǎo)的比較.中國醫(yī)藥指南， 2011， 9（5）：20-22.

[3] 梁紅英， 賀北平.七氟醚吸入麻醉誘導(dǎo)與丙泊酚靜脈麻醉誘導(dǎo)應(yīng)用于小兒短小手術(shù)的效果及安全性比較.求醫(yī)問藥， 2012， 10（6）：642-643.

篇4

近年來，中國企業(yè)面臨的競爭環(huán)境正在發(fā)生急劇變化。由于對外開放的程度越來越高，吸引外資越來越多，而且。現(xiàn)今進(jìn)人中國的外資已不再是8O年代那種以港澳臺和海外華人為主的中小資本，而是各個行業(yè)中在當(dāng)今世界居領(lǐng)先地位的跨國公司。競爭的領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，競爭程度愈來愈激烈。所以，國內(nèi)企業(yè)必須在經(jīng)營觀念、經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷技術(shù)等方面進(jìn)行重大的轉(zhuǎn)變。　一、市場部產(chǎn)生的背景及意義

大凡一些企業(yè)都設(shè)有銷售部，但隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，競爭的日趨激烈，競爭對手日益強(qiáng)大，競爭手段層出不窮，銷售部已經(jīng)成為一個僅能使企業(yè)維持的部門，無法承擔(dān)企業(yè)發(fā)展的重任，于是市場部應(yīng)運(yùn)而生。在國外大企業(yè)中，市場部早已是舉足輕重的部門，而在中國，目前也有許多大企業(yè)已經(jīng)逐步建立起來。比如廣東順德的科龍、華寶、萬家樂等大型公司，市場部已經(jīng)良好地運(yùn)作了好幾年。事實證明，市場部的設(shè)立，早已不僅僅是一個機(jī)構(gòu)設(shè)置的問題，而已成為企業(yè)生存發(fā)展重要的決定性因素之一，其意義不可低估。

目前，企業(yè)在市場競爭中失利或者競爭力不強(qiáng)的主要原因是經(jīng)營觀念不適應(yīng)市場競爭環(huán)境變化，對市場調(diào)研重視不夠，對市場選擇不當(dāng)，成長戰(zhàn)略選擇不當(dāng)，缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃等等。而這些方面的嚴(yán)重不足，通過市場部的有效運(yùn)作，可以大大地予以化解。

1．市場部的有效運(yùn)作，可以促進(jìn)經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變，較好適應(yīng)市場競爭環(huán)境的變化，提高企業(yè)競爭力。

我國企業(yè)目前的經(jīng)營導(dǎo)向仍停留在市場需求導(dǎo)向階段。企業(yè)的銷售部門，注重于行業(yè)的需求前景和產(chǎn)品的推銷，對市場的動態(tài)性與方向性研究、對競爭對手的研究往往不太重視。當(dāng)對某一新的市場需求產(chǎn)生時，很多企業(yè)眼前一片光明，以為這一行業(yè)的未來便是自己企業(yè)的未來，于是一哄而上，惡性競爭。銷售部門為了推銷已生產(chǎn)的產(chǎn)品，廣告轟炸、優(yōu)惠、折扣甚至不正當(dāng)手段也用上，加劇了相應(yīng)行業(yè)的激烈競爭，絕大部分企業(yè)損失慘重。這是因為傳統(tǒng)的銷售部只重視市場需求所致。而市場部的工作始終是以市場競爭狀況為導(dǎo)向，不但看到競爭，更看到爭奪市場的競爭對手，對強(qiáng)大的對手，不采取正面攻擊的辦該，而是通過市場調(diào)研、策略整合，尋找競爭不太激烈的領(lǐng)域，尋找某些存在資源配置空白的領(lǐng)域，以發(fā)揮自己的優(yōu)勢。

2．市場部的有效運(yùn)作，可以更好地搞好市場調(diào)研工作。

傳統(tǒng)的銷售部門，雖然也重視流通，但常將流通理解為產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后的市場宣傳、推銷。對市場調(diào)研的作用認(rèn)識不夠，很多企業(yè)自己使用一些極不規(guī)范的方法，作一些簡單的市場推斷，而且只會對市場需求的總量和市場成長性方面作一些簡略預(yù)測。對自己企業(yè)在特定市場需求中不能爭取的集體份額幾乎不予測算，這是極其不智的。當(dāng)市場部有效工作時，市場部將市場調(diào)研作為經(jīng)營戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。既重視需求預(yù)測，又重視競爭力的調(diào)查，企業(yè)隨時可以根據(jù)競爭對手實力，調(diào)整投資方案。市場部更重視投產(chǎn)前的市場調(diào)研(銷售部往往重視投產(chǎn)后的推銷)，但投產(chǎn)后也會隨時監(jiān)測競爭環(huán)境的變化。

3．市場部的建立，有助于企業(yè)的創(chuàng)新。

在企業(yè)經(jīng)營中，很多情況下決定其產(chǎn)品的市場競爭主要表現(xiàn)在新市場的開拓上，即從時間上來看，競爭表現(xiàn)在產(chǎn)品投入市場的早期。也就是說創(chuàng)新就是市場，而創(chuàng)新的周期一定要比產(chǎn)品的生命周期與市場的發(fā)展周期要短。創(chuàng)新是要具挑戰(zhàn)性的，也是具有風(fēng)險的。建立市場部，主要是為了把“眼睛盯在明天的潛在的市場”上。系統(tǒng)地進(jìn)行市場分析和預(yù)測，可以將創(chuàng)新的風(fēng)險降至最低點。

4．市場部的有效運(yùn)作，有利于企業(yè)提高經(jīng)營組合運(yùn)用的能力。

企業(yè)經(jīng)營組合是將各種可利用的經(jīng)營手段相互配合起來運(yùn)用，以達(dá)到企業(yè)經(jīng)營總目標(biāo)。這些經(jīng)營手段包括產(chǎn)品策略、技術(shù)策略、定價策略、銷售渠道策略和促銷策略等等。在傳統(tǒng)的銷售部體制下，由于銷售人員圍繞銷售開展工作，很難全面地進(jìn)行經(jīng)營組合，也缺乏相應(yīng)的職權(quán)，只有建立市場部，才有可能設(shè)立專門人員，進(jìn)行統(tǒng)一策劃，實現(xiàn)從生產(chǎn)到最終顧客的產(chǎn)銷高度一體化，提高企業(yè)對市場競爭的反應(yīng)能力。

二、市場部的工作模式

要使市場部能夠切實有效地運(yùn)作，應(yīng)建立一個理想的工作模式。這個工作模式應(yīng)能保證市場部職能的完整實現(xiàn)。從廣東順德市一些大企業(yè)的實踐來看。這個工作模式可歸納為 A、 B、 C、 D四部分：

A部分：它是銷售部門與市場兩大系統(tǒng)的融合部分。

市場部應(yīng)在促進(jìn)兩大系統(tǒng)購信息交流的基礎(chǔ)上，進(jìn)行營銷戰(zhàn)略的謀劃。具體包括以下幾個方面：

1．對各分區(qū)域市場進(jìn)行分析研究，提出地區(qū)營銷方案。

2．針對市場競爭進(jìn)行一系列工作，收集情報，研究動向，提出對策。

3．對市場的銷售活動和售后服務(wù)工作提出指導(dǎo)性意見和改進(jìn)方案。

4．落實各項促銷宣傳活動。

B部分：它是企業(yè)技術(shù)部門與外部市場環(huán)境的兩大系統(tǒng)的融合部分。市場部的主要工作是兩大系統(tǒng)的信息交流、反饋和技術(shù)革新戰(zhàn)術(shù)的策劃。　　 具體包括以下幾個方面：

1．提出新產(chǎn)品今后發(fā)展的設(shè)想和現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)方案。

2．對新產(chǎn)品如何進(jìn)入和適應(yīng)市場，明確策略并提出改進(jìn)意見。

3．收集市場情報，對競爭產(chǎn)品進(jìn)行研究。

4．提出產(chǎn)品廣告宣傳的主題思想。

C部分：此部分是企業(yè)內(nèi)部技術(shù)與銷售部門兩大關(guān)鍵系統(tǒng)的協(xié)作與融合部分。融合與協(xié)作的好壞與否直接決定了企業(yè)的命運(yùn)。市場部工作的目的是使?fàn)I銷系統(tǒng)技術(shù)專業(yè)化，使技術(shù)系統(tǒng)反應(yīng)快速化。具體工作應(yīng)包括：

l．將市場中最新的技術(shù)與產(chǎn)品動態(tài)準(zhǔn)確及時地反饋給技術(shù)部門。

2．把本企業(yè)產(chǎn)品在安裝、運(yùn)行和維護(hù)中遇到的問題與現(xiàn)狀及時地反映到技術(shù)部門，協(xié)助售后服務(wù)部門與技術(shù)部門共同制定對策。

3．協(xié)助技術(shù)部門，加強(qiáng)對銷售部門與售后服務(wù)部人員的技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。(必要時請企業(yè)外技術(shù)權(quán)威授課，其中包括對技術(shù)人員的培訓(xùn)。)

D部分：(A十B十C)14 D。也就是說必須在 A、 B、C三者工作的基礎(chǔ)上，才能導(dǎo)出D， D應(yīng)該包括總體的市場預(yù)測和戰(zhàn)略整合(規(guī)劃)。

一個企業(yè)要想抓住市場機(jī)遇。避開風(fēng)險，不斷創(chuàng)新，真正走上科學(xué)的發(fā)展之路，就必須重視市場調(diào)研，在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)行市場營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的謀劃，在謀劃的基礎(chǔ)上再進(jìn)行整個企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的整合(或規(guī)劃)。這種從“市場調(diào)研14戰(zhàn)術(shù)策劃14戰(zhàn)略整臺”的逆向思維路線，對現(xiàn)代企業(yè)所面對的復(fù)雜多變的市場環(huán)境來說應(yīng)該是最有效的，也是最可行的。

總之，市場部工作的模式應(yīng)是“A十B十C十D”。

三、市場部的工作內(nèi)容

市場部的職能與銷售部職能應(yīng)有明顯的區(qū)別，市場部負(fù)責(zé)開拓的是明天的市場和潛在的市場，銷售部負(fù)責(zé)管理的應(yīng)是今天的市場和潛在的市場；市場部宣傳的是企業(yè)形象和企業(yè)創(chuàng)新精神，為把新產(chǎn)品推向市場做好輿論宣傳，銷售部重點從事的是產(chǎn)品推銷；市場部側(cè)重揭示的是顧客的需求和利益，銷售部門側(cè)重維護(hù)企業(yè)的利益。因此，市場部作為決策層直接領(lǐng)導(dǎo)下的智囊機(jī)構(gòu)，基本職能應(yīng)有以下三項：

(一)市場調(diào)研

收集和了解各類市場信息和有關(guān)情報，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行歸納分析。其中包括國內(nèi)外市場的需求狀況，用戶的滿意度，國內(nèi)外競爭對手情況，國內(nèi)市場政策環(huán)境，宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢等。

(二)營銷策劃(或市場策劃)

在市場調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)本企業(yè)的自身優(yōu)劣勢，在充分分析研究區(qū)域市場競爭戰(zhàn)略態(tài)勢的基礎(chǔ)上，針對情報收集、營銷渠道、產(chǎn)品改進(jìn)與定價、促銷和售后服務(wù)等幾個方面，向決策者提出一系列具有創(chuàng)意并可實施的營銷方案或建議，以提高企業(yè)的營銷力度，并跟蹤整個方案實施的過程及評價其效果。

(三)廣告宣傳與公關(guān)促銷

首先，應(yīng)將企業(yè)的形象廣告與產(chǎn)品廣告有機(jī)地結(jié)合起來，把企業(yè)有特色的外部風(fēng)采與企業(yè)員工樂于奉獻(xiàn)精益求精的企業(yè)精神緊密地結(jié)臺起來。加強(qiáng)廣告的高文化含量的震撼力。研究同行業(yè)相關(guān)廠家和同類競爭廠家的廣告投入的媒體與頻率，分析和評價各類廣告的實際效果和影響力，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)新產(chǎn)品推出的節(jié)奏和國內(nèi)各區(qū)域市場競爭的戰(zhàn)略態(tài)勢，策劃一系列富有企業(yè)特色的廣告創(chuàng)意。在加大新產(chǎn)品的推廣力度的同時，爭取在廣大用戶的心中牢固地樹立起本企業(yè)形象。

廣東順德是我國著名的家用電器的生產(chǎn)基地，在這個人口剛剛超過100萬的縣級市里，據(jù)初步統(tǒng)計，1997年工業(yè)產(chǎn)值超億的工業(yè)企業(yè)就有近百家。國內(nèi)著名的品牌就有十幾個，除了容聲、華寶、萬家樂、美的、康寶、格蘭仕、萬和、神州、艦華等家用電器企業(yè)外，還有廣東北電、華潤、特變、震德、金德等工業(yè)產(chǎn)品的名牌企業(yè)。在上述眾多企業(yè)的市場部里，細(xì)分為信息料、策劃科、廣告料和公關(guān)形象科。這一系列職能部門的有效運(yùn)作大大提高了其產(chǎn)品的市場適應(yīng)力和影響力。

四、市場部的運(yùn)行，實質(zhì)重于形式

市場部的有效運(yùn)作，不能僅僅是搭一個架子，更重要的是實質(zhì)上的重視，只有牢牢地樹立市場觀念，重視市場調(diào)研與市場策劃，才能科學(xué)地進(jìn)行決策，才能有效地提高企業(yè)競爭力。

篇5

在計劃經(jīng)濟(jì)年代，企業(yè)只要完成上級分配的生產(chǎn)任務(wù)既可以了，銷售的事情不用操心，自有上級部門統(tǒng)一安排了，企業(yè)中大多只設(shè)置了一個供銷部門，負(fù)責(zé)原材料的采購和生產(chǎn)計劃的銜接，根本就沒有市場部這樣的概念；

在從計劃經(jīng)濟(jì)年代向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，上級部門不再負(fù)責(zé)企業(yè)的產(chǎn)品銷售了，企業(yè)要靠自己去找市場，自己去銷售產(chǎn)品，但這一期間市場的競爭還不是太激烈，企業(yè)只要生產(chǎn)的產(chǎn)品符合市場需求，就不會太愁沒有銷路。但為了更好的實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，樹立企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，許多企業(yè)開始設(shè)立市場部或類似職能的部門，但這一時期的市場部在企業(yè)里多屬于從屬部門，主要為銷售部門服務(wù)，企業(yè)里更重視銷售部的職能；

隨著市場競爭的加劇，企業(yè)的銷售工作越來越難了，人們發(fā)現(xiàn)單靠銷售部門努力的去推銷，很難實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。必需靠營銷結(jié)合才能不斷推動企業(yè)的銷售工作，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。這就需要人們不僅要關(guān)注銷售工作，還要密切關(guān)注與銷售有關(guān)的各種工作，比如通過市場調(diào)研了解行業(yè)信息和發(fā)展趨勢，了解競品信息和競爭趨勢，了解消費(fèi)者信息和市場需求變化；通過開發(fā)新品來滿足消費(fèi)者日新月異的需求；通過媒體、公關(guān)宣傳企業(yè)和產(chǎn)品形象，樹立品牌地位，使產(chǎn)品更好賣；通過制定產(chǎn)品的推廣策略，使得銷售部的工作更加規(guī)范和有成效；通過規(guī)范和監(jiān)管產(chǎn)品的市場銷售行為，使得市場保持穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展；這一類工作就需要企業(yè)成立單獨(dú)的部門來執(zhí)行，這時候市場部這樣的部門就在企業(yè)里大量出現(xiàn)了，并在企業(yè)的營銷工作中發(fā)揮著越來越重要的作用，成為企業(yè)的核心部門。

二、如何看待企業(yè)中銷售部與市場部的關(guān)系

作為企業(yè)營銷系統(tǒng)中最為關(guān)鍵的兩個部門，銷售部和市場部之間是一個什么樣的職能關(guān)系？兩者之間的關(guān)系應(yīng)該銜接和配合？怎樣對他們的工作進(jìn)行評估和考核？

從職能上來講市場部是為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)制定策略的部門，而銷售部是落實策略并具體執(zhí)行銷售計劃以完成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的部門。因此，兩者之間是指導(dǎo)與被指導(dǎo)，策略和執(zhí)行、協(xié)作和交流的關(guān)系。目前在多數(shù)企業(yè)里，市場部在營銷系統(tǒng)中的地位要高于銷售部的地位。但在許多中小企業(yè)或者以銷售為主的企業(yè)，銷售部處于主導(dǎo)地位，市場部仍處于從屬地位，發(fā)揮不了對銷售的指導(dǎo)作用，僅為企業(yè)或者銷售部做一些服務(wù)性和事務(wù)性的工作。

企業(yè)的營銷工作要想做得好，就必須使市場部和銷售部通力協(xié)作，相互配合和相互支持，就要使兩個部門之間的工作銜接順暢、溝通流暢，避免出現(xiàn)相互拆臺、相互推諉、相互扯皮的現(xiàn)象。而這就需要企業(yè)做好以下幾個方面的工作。明確各部門的職能和職責(zé)，具體的崗位和工作內(nèi)容，編訂部門說明和崗位工作手冊；制定相關(guān)工作的各項工作流程，編制工作流程圖表；制定部門之間的溝通機(jī)制和信息傳遞流程；完善和強(qiáng)化對部門和相關(guān)崗位的工作考核、評估、激勵機(jī)制；讓優(yōu)秀的人才擔(dān)任部門的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，培養(yǎng)優(yōu)秀和合作的團(tuán)隊精神；

在企業(yè)里，一般有營銷決策委員會（或者稱為戰(zhàn)略決策委員會）對企業(yè)營銷兩部門的工作進(jìn)行評估與考核。通過日常溝通督導(dǎo)和月度營銷例會的方式，利用定性定量和具體工作事項等指標(biāo)，對兩個部門的工作達(dá)成情況進(jìn)行考核，對部門的工作意見和計劃進(jìn)行指導(dǎo)和安排；

三、現(xiàn)代企業(yè)中市場部的職能

從本質(zhì)上講企業(yè)中市場部的職能有兩個基本方面：

第一個基本方面是，定義產(chǎn)品：

就是市場部為貫徹企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，站在行業(yè)發(fā)展和市場需求的角度，確立企業(yè)應(yīng)該開發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)，并用語言文字和圖表，把這一產(chǎn)品和服務(wù)清晰的表達(dá)出來；而要完成好這一基本職能，就需要做好三個方面的工作：

市場調(diào)研:調(diào)查研究是一切工作的開始，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，就沒有新發(fā)現(xiàn)。調(diào)查研究是企業(yè)一切決策的基礎(chǔ)，在企業(yè)里一般設(shè)立市場調(diào)研中心之類的部門來開展此類工作。由這個部門根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營范圍，來制定市場調(diào)研的信息收集范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法，信息匯總分析的內(nèi)容、關(guān)鍵指標(biāo)、格式，信息交流傳遞的機(jī)制和流程等項工作；在企業(yè)里市場調(diào)研收集的信息種類一般包括以下內(nèi)容：宏觀經(jīng)濟(jì)信息、行業(yè)信息、競品信息、消費(fèi)者信息、本品信息、客戶信息等內(nèi)容。

產(chǎn)品分析和定義:企業(yè)結(jié)合收集的各類內(nèi)部信息、外部信息，以及企業(yè)的經(jīng)營方向、目標(biāo)計劃、自身資源、優(yōu)勢、以往的銷售數(shù)據(jù)等進(jìn)行綜合分析，確立企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)計劃，并對產(chǎn)品進(jìn)行可行性分析。而這部分工作在企業(yè)里一般由品牌中心的品牌總監(jiān)指導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理來負(fù)責(zé)完成。由這個部門根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)制定進(jìn)行產(chǎn)品定義工作的流程、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)、方法、工具、標(biāo)準(zhǔn)等；在企業(yè)里產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容一般包括以下方面：定期市場信息分析評估、定期產(chǎn)品線銷售跟蹤分析評估、在品牌總監(jiān)指導(dǎo)下提出階段性產(chǎn)品線整合意見、提出新品概念和開發(fā)計劃、老品改造計劃、可行性分析、在品牌總監(jiān)的指導(dǎo)下制定產(chǎn)品VI標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)協(xié)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)中心和銷售部進(jìn)行新品的開發(fā)設(shè)計和市調(diào)、試銷、演示、封樣、協(xié)助指導(dǎo)市場策劃中心制定設(shè)計產(chǎn)品市場推廣策略中相關(guān)品牌部分的工作項目等工作。

產(chǎn)品開發(fā):產(chǎn)品經(jīng)理提出新品概念，并具體化為新品開發(fā)計劃，經(jīng)過可行性分析，由公司批準(zhǔn)同意后，就交給產(chǎn)品開發(fā)中心來負(fù)責(zé)落實新品的開發(fā)工作；產(chǎn)品開發(fā)中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織公司內(nèi)部的生產(chǎn)、質(zhì)量部門、外部的原材料供應(yīng)商、包裝設(shè)計等單位執(zhí)行新品開發(fā)工作，并制定相關(guān)工作的業(yè)務(wù)流程、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等；在企業(yè)里產(chǎn)品開發(fā)中心的工作一般包括以下內(nèi)容：組織執(zhí)行新品開發(fā)、執(zhí)行相關(guān)附加贈品開發(fā)、計劃、組織、管理產(chǎn)品包裝和附加贈品采購、收集調(diào)研相關(guān)行業(yè)信息等。

第二個基本方面是，制定產(chǎn)品的推廣策略并跟蹤指導(dǎo)：

新品開發(fā)出來以后，如何指導(dǎo)協(xié)助銷售部門去銷售，向什么樣的消費(fèi)群推廣？向什么樣的市場去推廣？通過什么樣的渠道去推廣？怎樣推廣？這就是涉及到市場部的第二項基本職能，制定產(chǎn)品的推廣策略。這項職能通常包括以下幾個方面：

品牌樹立和維護(hù)推廣:企業(yè)銷售給消費(fèi)者的產(chǎn)品，不僅是滿足物質(zhì)層面的，更應(yīng)該是精神層面的。隨著市場競爭的加劇，產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，如何在目標(biāo)消費(fèi)者心目中建立企業(yè)產(chǎn)品的形象和地位，使企業(yè)產(chǎn)品和競品形成有效區(qū)隔，樹立企業(yè)產(chǎn)品的差異化形象，通過品牌形象地位的不斷提升來鞏固和提高消費(fèi)者對品牌的忠誠度，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的銷售力；要做到這一點就涉及到如何樹立品牌形象，以及如何維護(hù)品牌形象的問題。而這方面的工作，在企業(yè)里通常是由品牌中心的品牌總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部的品牌管理經(jīng)理、公關(guān)傳播經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、外部的品牌服務(wù)公司、媒體傳播公司共同協(xié)作來完成。品牌中心根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、行業(yè)地位、市場環(huán)境等情況，確立和調(diào)整企業(yè)的品牌定位、傳播理念、CI和VI形象、品牌管理標(biāo)準(zhǔn)，制定和執(zhí)行企業(yè)品牌的媒體傳播、公關(guān)活動計劃，制定和執(zhí)行企業(yè)文化的傳播和公關(guān)計劃。

產(chǎn)品推廣:產(chǎn)品的推向市場后，不僅存在如何銷售的問題，更存在如何規(guī)范的銷售問題。這就需要市場部向銷售部提供市場策略支持，并進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)服務(wù)。而這部分工作在企業(yè)里通常是由類似策劃執(zhí)行中心這樣的部門來落實。策劃經(jīng)理在策略總監(jiān)的指導(dǎo)下，由產(chǎn)品經(jīng)理配合協(xié)助制定新品推廣方案，與銷售部交流溝通新品推廣方案，跟蹤指導(dǎo)銷售部執(zhí)行新品推廣方案；并對新品推廣情況進(jìn)行監(jiān)管評估、分析反饋。